CRM
المعنى
سجل منظم للعملاء والمتابعة بدل ما تضيع المحادثات بين واتساب والاتصالات.
الأهمية
يساعدك تعرف من تواصل، من لم يُتابع، ومن يحتاج خطوة لإكمال الشراء.
مصطلحات النمو بلغة بسيطة
لا نستخدم المصطلحات لتعقيد القرار. نستخدمها لفهم أين تضيع المبيعات، وما الذي يجب إصلاحه أولًا.
CAC
المعنى
تكلفة الحصول على عميل جديد فعلي، وليس مجرد زائر أو ضغطة.
الأهمية
يكشف هل النمو مربح أم أنك تدفع أكثر مما يرجع لك.
GTM
المعنى
طريقة لترتيب التتبع داخل الموقع حتى نعرف ماذا فعل الزائر قبل الشراء.
الأهمية
يساعدنا نعرف هل الزائر شاهد المنتج، ضغط واتساب، أضاف للسلة، أو خرج بدون طلب.
ROAS
المعنى
كم ريال رجع لك مقابل كل ريال صرفته على الإعلان.
الأهمية
يوضح هل الإعلان يحقق عائدًا حقيقيًا أم مجرد زيارات.
Conversion Rate
المعنى
نسبة الزوار الذين تحولوا إلى استفسار أو طلب.
الأهمية
إذا كانت الزيارات كثيرة والمبيعات قليلة، غالبًا المشكلة في التحويل.
Sales Leakage
المعنى
الأماكن التي تضيع فيها المبيعات قبل أن تكتمل.
الأهمية
قد يكون الهدر في الإعلان، صفحة المنتج، واتساب، السلة، أو المتابعة.
Funnel
المعنى
خطوات العميل من أول إعلان أو زيارة حتى الشراء أو التواصل.
الأهمية
يساعدنا نعرف في أي خطوة ينسحب العميل.
Abandoned Cart
المعنى
عميل أضاف المنتج للسلة لكنه لم يكمل الطلب.
الأهمية
فرصة مبيعات جاهزة تحتاج متابعة أو تحسين في تجربة الشراء.
WhatsApp Flow
المعنى
طريقة انتقال العميل من الإعلان أو الموقع إلى واتساب ثم إلى الطلب.
الأهمية
إذا لم تكن المحادثة منظمة، تضيع فرص كثيرة حتى لو كان الاهتمام موجودًا.
Tracking Health
المعنى
مدى صحة البيانات التي نعتمد عليها في قياس الأداء.
الأهمية
إذا كان التتبع خاطئًا، فالقرارات الإعلانية ستكون خاطئة.
| المصطلح | المعنى | الأهمية |
|---|---|---|
| CRM | سجل منظم للعملاء والمتابعة بدل ما تضيع المحادثات بين واتساب والاتصالات. | يساعدك تعرف من تواصل، من لم يُتابع، ومن يحتاج خطوة لإكمال الشراء. |
| CAC | تكلفة الحصول على عميل جديد فعلي، وليس مجرد زائر أو ضغطة. | يكشف هل النمو مربح أم أنك تدفع أكثر مما يرجع لك. |
| GTM | طريقة لترتيب التتبع داخل الموقع حتى نعرف ماذا فعل الزائر قبل الشراء. | يساعدنا نعرف هل الزائر شاهد المنتج، ضغط واتساب، أضاف للسلة، أو خرج بدون طلب. |
| ROAS | كم ريال رجع لك مقابل كل ريال صرفته على الإعلان. | يوضح هل الإعلان يحقق عائدًا حقيقيًا أم مجرد زيارات. |
| Conversion Rate | نسبة الزوار الذين تحولوا إلى استفسار أو طلب. | إذا كانت الزيارات كثيرة والمبيعات قليلة، غالبًا المشكلة في التحويل. |
| Sales Leakage | الأماكن التي تضيع فيها المبيعات قبل أن تكتمل. | قد يكون الهدر في الإعلان، صفحة المنتج، واتساب، السلة، أو المتابعة. |
| Funnel | خطوات العميل من أول إعلان أو زيارة حتى الشراء أو التواصل. | يساعدنا نعرف في أي خطوة ينسحب العميل. |
| Abandoned Cart | عميل أضاف المنتج للسلة لكنه لم يكمل الطلب. | فرصة مبيعات جاهزة تحتاج متابعة أو تحسين في تجربة الشراء. |
| WhatsApp Flow | طريقة انتقال العميل من الإعلان أو الموقع إلى واتساب ثم إلى الطلب. | إذا لم تكن المحادثة منظمة، تضيع فرص كثيرة حتى لو كان الاهتمام موجودًا. |
| Tracking Health | مدى صحة البيانات التي نعتمد عليها في قياس الأداء. | إذا كان التتبع خاطئًا، فالقرارات الإعلانية ستكون خاطئة. |
بعد فهم المصطلحات، الأهم هو معرفة أين تضيع مبيعاتك.
احجز تحليل النمو المجاني.