سياسة الخصوصية
البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي ترسلها عبر نماذج التواصل، مثل الاسم، اسم المنشأة أو المشروع، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، رابط الموقع، ورسالتك. قد نجمع أيضاً بيانات تقنية أساسية مثل نوع المتصفح، الصفحة التي زرتها، مصدر الزيارة (مثل UTM أو الإحالة)، ووقت الإرسال لأغراض الأمان والتحسين وقياس الأداء.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للرد على استفساراتك، مراجعة احتياجات مشروعك، اقتراح نظام النمو المناسب، والتواصل معك بخصوص الخدمات التي طلبتها. كما نستخدم بيانات الاستخدام المجمّعة لتحسين تجربة الموقع وفهم أداء الحملات والصفحات. لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة.
التحليلات وقياس الإعلانات
نستخدم أدوات تحليل وقياس لمعرفة كيفية استخدام الموقع وتحسين التحويلات والحملات. قد تشمل هذه الأدوات Google Tag Manager (GTM)، Google Analytics 4 (GA4)، Google Ads، Microsoft Clarity، وVercel Analytics. تساعدنا هذه الأدوات على فهم تفاعل الزوار، قياس أداء الإعلانات، وتحسين سرعة وتجربة الموقع.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المحلي
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تخزين محلية مشابهة لتذكّر تفضيلاتك، حفظ معلومات الإحالة التسويقية (مثل UTM) لفترة محدودة، وتشغيل أدوات التحليلات وقياس الإعلانات. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.
التحليلات وقياس الإعلانات
نستخدم أدوات تحليل وقياس لمعرفة كيفية استخدام الموقع وتحسين التحويلات والحملات. قد تشمل هذه الأدوات Google Tag Manager (GTM)، Google Analytics 4 (GA4)، Google Ads، Microsoft Clarity، وVercel Analytics. قد تستخدم Microsoft Clarity تسجيلات الجلسات ومؤشرات التفاعل، مثل النقرات ومسار التصفح، لمساعدتنا على تحسين تجربة المستخدم وفهم نقاط الاحتكاك داخل الموقع.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المحلي
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تخزين محلية مشابهة لتذكّر تفضيلاتك، حفظ معلومات الإحالة التسويقية (مثل UTM) لفترة محدودة، وتشغيل أدوات التحليلات وقياس الإعلانات. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.
مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات مع مزودي خدمات تقنية موثوقين (مثل الاستضافة، قواعد البيانات، أدوات CRM، منصات التحليلات، وإدارة الإعلانات) فقط بالقدر اللازم لتشغيل خدماتنا وقياس الأداء. لا نشارك بياناتك لأغراض تسويقية لطرف ثالث.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات التواصل والطلبات للمدة اللازمة لمتابعة الخدمة، تحسين تجربة العميل، والوفاء بالمتطلبات التشغيلية أو النظامية ذات العلاقة. تُحفظ بيانات الإحالة التسويقية محلياً في متصفحك لفترة محدودة (حتى 30 يوماً). ويمكن حذف البيانات عند انتفاء الغرض منها أو بناءً على طلب صاحب البيانات متى ما كان ذلك ممكنًا نظاميًا وتشغيليًا.
حق طلب الحذف أو التعديل
يمكنك طلب تعديل أو حذف بياناتك الشخصية عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني الرسمي أو نموذج التواصل في الموقع.
الأطراف الخارجية
قد نعتمد على مزودي خدمات خارجيين لتشغيل الموقع وإدارة النماذج والتحليلات وقياس الإعلانات وإدارة علاقات العملاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: Google (GTM، GA4، Google Ads)، Microsoft Clarity، Vercel (الاستضافة والتحليلات)، Supabase (تخزين بيانات النماذج)، وأنظمة CRM المرتبطة بعمليات المتابعة. تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيل الأنظمة المرتبطة بها.
الحماية والصلاحيات
نطبق إجراءات تشغيلية معقولة لحماية البيانات، بما في ذلك تقييد الوصول للحسابات والأدوات حسب الحاجة التشغيلية.
التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية أو ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليلات، تواصل معنا عبر info@sahal.sa أو واتساب على الرقم المعروض في الموقع.